为应对在线旅游市场的变化趋势、迎合互联网时代高速增长的旅游消费需求，同时为广大游客提供更优质、便捷、个性化的服务，中国国际旅行社总社有限公司（简称“国旅总社”）基于60年深耕旅游的专业经验，倾力打造“国旅在线”品牌电商。国旅在线成立十年以来，在传统旅游行业中寻找新模式，深度融合全国40多家参控股企业的线上线下资源，专注出境游和国内游中高端市场，做度假旅游O2O“品质旅游专家”，打造中国最专业的旅游品牌电商。

作为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，国旅总社具有国内最具影响力的旅游品牌及庞大的客源，2015年 “国旅”品牌以价值412.67亿元品牌价值，名列中国500最具价值品牌排行榜第49位，连续12年排名旅游服务行业第1位。因此，立足于中国国旅的品牌旅游电商国旅在线有着天然良好、难以冲击的优良基因。

早在2005年，国旅总社已经认识到互联网改变了消费者，传统旅游行业必须转变观念、紧跟大势，寻求更加良好的发展空间，由24小时呼叫中心、B2C网站和B2B资源整合系统组成的国旅在线上线运营。从2005年至2008年，完成了“旅游+互联网”的结合，实现旅游产品在线销售实时更新、价格真实、流量可控。

2009年开始，国旅在线尝试“线上线下一体化服务”，可谓是第一家尝试O2O运营的旅游企业。至2013年，已完成“互联网+旅游”的整合，使线上预订到线下门店服务无缝对接，形成了国旅在线的核心竞争力。

2013年底国旅在线进入“旅游+互联网”的深度融合阶段，12月上线国旅在线手机端应用，迈出从PC端到移动端的第一步。2014年2月，中国国旅微信服务号应用上线，提供微信在线人工咨询到预订支付的完整服务流程。2014年8月，国旅在线启用鲜明、醒目的新域名“cits.cn”，着力增强界面友好性和用户辨识度，风格鲜明、简约、实用。2015年3月，蒲公英微店上线，让销售人员轻松拥有属于自己的个人网店，实现全员销售。这是国旅在线把握移动互联商机，打造以人为核心的移动社交电商的又一创新尝试。2015年4月，率先推出绿色高效电子合同，不断提高旅游服务智能化水平，引领全国旅游行业加速向现代旅游服务业转型，为游客提供了更加便捷优质的旅游产品和服务。今天的国旅在线是由B2B蒲公英平台和B2C国旅在线业务矩阵两部分组成，线上的国旅在线官方网站、中国国旅旅游预订中心、国旅在线手机客户端、手机网站、微信公众号、蒲公英微店等渠道，与遍及全国87个城市的1150家门市形成线上线下一体化服务体系，5000余家供应商在线提供海量产品，全品类旅游产品覆盖全球3006个目的地，为用户提供专业、高效的度假旅游产品咨询预订服务，是旅游行业内整合度最高、协同性最高、专业度最高的O2O服务体系。